The power of habit. Charles Duhigg. 2012. Random House. 371 pp.
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En El Poder de los Hábitos, el galardonado periodista Charles Duhigg nos lleva a los apasionantes descubrimientos científicos que explican por qué existen los hábitos y cómo se pueden cambiar. Al sintetizar grandes cantidades de información que nos llevan desde la sala de juntas de Procter & Gamble hasta los márgenes de la NFL y las primeras líneas del movimiento de derechos civiles, Duhigg presenta una perspectiva completamente nueva de la naturaleza humana y su potencial. En esencia, El poder de los hábitos contiene un argumento estimulante: la clave para hacer ejercicio con regularidad, perder peso, ser más productivo y lograr el éxito es comprender cómo funcionan los hábitos. Como nos enseña Duhigg, al aprovechar esta nueva ciencia, podemos transformar nuestros negocios, nuestras comunidades y nuestras vidas.
- Explora la ciencia detrás de los hábitos y su impacto en el comportamiento individual y grupal.
- Duhigg profundiza en el ciclo del hábito (señal, anhelo, rutina y recompensa) y nos explica cómo comprender y manipular este ciclo para la creación de hábitos positivos.
- A través de ejemplos de la vida real y estudios de caso, el libro ilustra cómo los hábitos dan forma a nuestras vidas y proporciona enseñanzas sobre cómo las personas y las organizaciones pueden aprovechar el poder de los hábitos para lograr el éxito personal y profesional.
¿Quién Debe Leerlo?
❌ Personas con malos hábitos. Personas cuyo comportamiento les causa daño a ellos y a quienes los rodean. Este libro puede darles pistas sobre cómo cambiar su comportamiento o dónde buscar ayuda.
✅ Personas que quieran hacer un cambio en sus vidas. Este libro va dirigido a quienes quieren darle un nuevo rumbo a su vida, adquirir autodisciplina y crecer personalmente.
Toda nuestra vida, una vez que adquiere forma definitiva, no es más que una bola de hábitos.
Guillermo James. 1892.
Les digo a mis soldados todo el tiempo que no hay nada que no puedan hacer si adquieren los hábitos correctos.
Mayor del ejército estadounidense.
Mi mamá siempre decía: 'Vas a ser la primera persona en ir a la universidad, vas a ser una profesional, nos vas a hacer sentir orgullosos a todos'. Ella hacía estas pequeñas preguntas: '¿Cómo estás?' ¿vas a estudiar esta noche? ¿Qué vas a hacer mañana? ¿Cómo sabes que estás listo para el examen? Me entrenó para establecer metas.
Howard Schultz.
PARTE UNO. LOS HÁBITOS DE LOS INDIVIDUOS
1. EL BUCLE DEL HÁBITO. Cómo funcionan los hábitos.
Eugene Pauly (Paciente E.P.). San Diego, 1993. Ganglios basales. Agrupar: proceso en el que el cerebro convierte una secuencia de acciones en una rutina automática. Los hábitos surgen porque el cerebro busca constantemente formas de ahorrar esfuerzo en busca de eficiencia. Bucle de tres pasos: señal (un detonador), rutina (mental, física o emocional), recompensa (si vale la pena recordar el bucle). Nace un hábito. A menos que luches deliberadamente contra un hábito (a menos que encuentres nuevas rutinas), el patrón se desarrollará automáticamente. Si aprendemos a observar las señales y recompensas, podemos cambiar las rutinas.
2. EL CEREBRO DEL ANTOJO. Cómo crear nuevos hábitos.
Claude C. Hopkins. Pepsodent, 1900. Anticipación de la recompensa. El deseo es lo que impulsa el ciclo del hábito. Cuando el cerebro comienza a esperar la recompensa, la rutina se vuelve automática. Fórmula para crear nuevos hábitos:
- Encuentra una señal simple y obvia
- Define las recompensas
- Crea una sensación de anhelo
- Febreze, 1996. Deseo de un aroma limpio. Pepsodent. Deseo de una sensación de hormigueo.
3. LA REGLA DE ORO DEL CAMBIO DE HÁBITOS. Por qué ocurre la transformación.
Tony Dungy. Indianapolis Colts, 2005. Nunca se pueden extinguir realmente los malos hábitos. Es más fácil convencer a alguien para que adopte un nuevo comportamiento si hay algo familiar al principio y al final. Para cambiar un hábito, debes mantener la señal y ofrecer la recompensa, pero insertando una nueva rutina.
Bill Wilson. 12 pasos de Alcohólicos Anónimos. Una vez que seas consciente de cómo funciona tu hábito, una vez que reconozcas las señales y las recompensas, estarás a medio camino de cambiarlo. Creer. La creencia es más fácil cuando ocurre dentro de una comunidad. Surge de una experiencia comunitaria.
LA SEGUNDA PARTE. LOS HÁBITOS DE LAS ORGANIZACIONES
4. HÁBITOS KEYSTONE O LA BALADA DE PAUL O'NEILL. Qué hábitos son más importantes.
Pablo O'Neill. Aluminium Company of America, 1987. Ferviente uso de listas. Prioridad: algo que todos, sindicatos y ejecutivos, estuvieran de acuerdo en que era importante y uniera a la gente: la seguridad de los trabajadores. Nuevas rutinas se trasladaron a la organización, los costos bajaron, la calidad aumentó y la productividad se disparó. Hábito de excelencia. Cambiar un hábito a la vez: reacción en cadena. Los trabajadores empezaron a llamar, querían hablar sobre sus grandes ideas. No compartir una oportunidad de aprender es un pecado capital.
Hábitos clave. Los hábitos que más importan son aquellos que, cuando empiezan a cambiar, desalojan y rehacen otros patrones. Crear estructuras que ayuden a que otros hábitos florezcan.
Michael Phelps. Hábitos específicos que no tienen nada que ver con la natación y sí con la creación de la mentalidad adecuada.
- La clave de la victoria es crear las rutinas adecuadas.
- Capacidad de obsesión. Todos los artistas de élite son obsesivos.
- Visualización. Pon la cinta de vídeo.
- Preparado para lo inesperado. Récord mundial en carrera a ciegas.
Pequeñas victorias. Son desproporcionadas con respecto a los logros de las victorias en sí, pero impulsan cambios transformadores al aprovechar pequeñas ventajas en patrones. De repente, mayores logros están a nuestro alcance.
LGTB. Biblioteca del Congreso, 1972. Reclasificación de libros sobre gays.
Carácter. Tendencia a trabajar enérgicamente hacia el desafío, manteniendo el esfuerzo y el interés a lo largo de los años a pesar del fracaso, la adversidad y los estancamientos en el progreso. Crear una cultura que ayude a encontrar la fuerza para superar los obstáculos. Hábitos de disciplina física y mental para triunfar.
Tasa de mortalidad infantil. EE.UU. Nacimientos prematuros. Madres con desnutrición durante el embarazo. Mejorar la dieta antes del embarazo. Educar a las mujeres antes de que se vuelvan sexualmente activas. Currículos de nutrición en las escuelas. Educar a los futuros profesores en la universidad para que supieran enseñar biología.
5. STARBUCKS Y EL HÁBITO DEL ÉXITO. Cuando la fuerza de voluntad se vuelve automática.
El caso de Travis Leach. Tu delantal es tu escudo. Universidad Starbucks: autocontrol. Regular las emociones. Mantente concentrado y disciplinado durante un turno de ocho horas. A través del entrenamiento, puedes aprender cómo concentrarte, cómo llegar al trabajo a tiempo, cómo dominar las emociones, cómo vivir. La clave es la fuerza de voluntad. La fuerza de voluntad es una habilidad que se puede aprender. Hay que entrenarla y aprender a utilizarla, porque como cualquier músculo se cansa cuando trabaja. Conserva la fuerza de voluntad durante el día si quieres hacer algo al final del mismo. La autodisciplina supera al coeficiente intelectual al momento de lograr los objetivos. Experimento de Stanford en la década de 1960. Programa Conocimiento Es Poder (KIPP) Desarrollar la fuerza de autorregulación desde pequeños (por eso son valiosas las clases de piano, la práctica de deportes, etc.).
Convertir la autodisciplina en un hábito organizacional. Escribe tu rutina: punto de inflexión (grita el cliente), comportamiento (sonreír y mantener la calma), recompensa (reconocimiento del gerente). Método LATTE (Escuchar al cliente, Reconocer su queja, Tomar medidas resolviendo el problema, Explicar por qué ocurrió el problema). La fuerza de voluntad se convierte en un hábito. Imagina una situación determinada con anticipación y luego sigue una rutina cuando llegue un punto de inflexión.
Entrena para fijar objetivos. Caso Howard Schultz. Anima a tus niños pequeños: ¿Cómo vas a estudiar esta noche? ¿Qué vas a hacer mañana? ¿Cómo sabes que estás listo para el examen? Anima a tus empleados. Explica los porqués, no sólo des órdenes. Dar a los empleados una sensación de control mejora el nivel de autodisciplina que aportan a sus trabajos. La gente quiere tener el control de sus vidas.
6. EL PODER DE UNA CRISIS. Cómo los líderes crean hábitos mediante accidentes y diseño.
Caso Hospital de Rhode Island. Uno de los mejores del país. También con profundas tensiones internas entre enfermeras y médicos. A veces, en el fragor de una crisis, surgen los hábitos adecuados.
Una teoría evolutiva del cambio económico (Richard Nelson, 1982). Guía para sobrevivir en la América corporativa. Gran parte del comportamiento de las empresas es un reflejo de hábitos y orientaciones provenientes del pasado de la empresa más que un resultado del árbol de decisiones. Las rutinas proporcionan cientos de reglas no escritas que las empresas necesitan para operar. Las rutinas crean treguas entre posibles grupos en conflicto. Las empresas no son familias felices, son feudos que compiten por el poder y el crédito. Una paz inestable puede ser tan destructiva como cualquier guerra civil. Las treguas deben ser multilaterales, no unilaterales. A veces una tregua puede crear peligros que pesan más que cualquier paz. Las organizaciones exitosas equilibran la autoridad y dejan claro quién está a cargo. El liderazgo tiene que hacer el trabajo de asignar autoridad.
Incendio del metro de King's Cross. Londres, 1987. De hecho, las crisis son tan valiosas que a veces vale la pena provocar una sensación de catástrofe inminente en lugar de dejar que se extinga. Los hábitos se vuelven lo suficientemente maleables como para asignar responsabilidades y crear un equilibrio de poder equitativo. Los buenos líderes aprovechan las crisis para rehacer los hábitos organizacionales cuando algo debe cambiar. Las crisis son oportunidades tan valiosas que un líder sabio a menudo prolonga intencionadamente una sensación de emergencia.
7. CÓMO EL OBJETIVO SABE LO QUE QUIERES ANTES DE HACERLO. Cuando las empresas predicen (y manipulan) hábitos.
Tiendas minoristas objetivo. Andrew Pole, estadístico, 2002. Recopilación de datos de clientes. Más del 50% de las decisiones de compra se produjeron en el momento en que un cliente vio un producto en el lineal. Es más probable que los hábitos de compra de las personas cambien cuando pasan por un acontecimiento importante en la vida (nueva casa, divorcio, tener un bebé). Cambiar de residencia, casarse o divorciarse, perder o cambiar de trabajo, que alguien entre o salga del hogar son cambios de vida que hacen a los consumidores más vulnerables a la intervención de los especialistas en marketing.
Familiaridad. Nuestro cerebro anhela la familiaridad. Al vestir algo nuevo con ropa vieja hacemos que lo desconocido parezca familiar. Reproduce la nueva canción entre dos éxitos populares consensuados. Camufla las vísceras en un pastel de carne. Mezcle cupones para embarazadas con ofertas que no sean para embarazadas. Rodear el ambiente del gimnasio con conexión humana.
Si vistes algo nuevo con viejos hábitos, es más fácil que el público lo acepte.
PARTE TRES. LOS HÁBITOS DE LAS SOCIEDADES
8. LA CONGREGACIÓN DE SADDLEBACK Y EL BOICOT DE AUTOBUSES DE MONTGOMERY. Cómo ocurren los movimientos.
Arresto de Rosa Parks. Montgomery, Alabama. 1 de diciembre de 1955.
Proceso de tres partes de los movimientos que cambian el mundo:
- Un movimiento comienza debido a los fuertes vínculos entre conocidos cercanos. Rosa Parks era miembro de docenas de redes sociales en Montgomery, lo que le permitió tener muchos amigos.
- Crece debido a los vínculos débiles que mantienen unidos a los barrios y clanes. Vínculos débiles: sentido de obligación que los miembros de las comunidades se imponen a sí mismos para asegurar su lugar en la comunidad. Presión de grupo. Esas mismas membresías la hicieron conocer a muchas personas. Tejido transversal.
- Y perdura porque los líderes dan a los participantes nuevos hábitos que crean un nuevo sentido de identidad y un sentimiento de propiedad que autoimpulsa el movimiento. La No violencia de Martin Luther King.
Cuando están presentes las tres partes de este proceso, un movimiento puede volverse autopropulsado y alcanzar una masa crítica.
Rick Warren. Iglesia Saddleback, 1979. Grupos pequeños para estudio bíblico. La gente se siente atraída por el sentido de comunidad y los vínculos débiles que ofrece una congregación. Creación de currículos para estos grupos para el cambio de hábitos. Te estás guiando a ti mismo.
9. LA NEUROLOGÍA DEL LIBRE ALBEDRÍO. ¿Somos responsables de nuestros hábitos?
Harrah's. Angie Bachmann, jugadora de casino. Crear sensación de casi gano. Brian Thomas, sonámbulo en terror nocturno. Una vez que comprendes que los hábitos pueden cambiar, tienes la libertad de rehacerlos. Una vez que comprendes que los hábitos se pueden reconstruir, el poder del hábito se vuelve más fácil de comprender y la única opción que queda es ponerse a trabajar.
La voluntad de creer es el ingrediente más importante para crear fe en el cambio. Y uno de los métodos más importantes para crear esa creencia es el hábito. Una vez que elijas quién quieres ser, podrás crecer. Si crese que puedes cambiar (si lo conviertes en un hábito), el cambio se vuelve real. Éste es el verdadero poder del hábito: la percepción de que tus hábitos son lo que tú eliges que sean. Una vez que esa elección ocurre (y se vuelve automática), no sólo es real, sino que comienza a parecer inevitable. Si crees que puedes cambiar, el cambio es real.
APÉNDICE. Una guía del lector para utilizar estas ideas.
No existe una fórmula única para cambiar hábitos. Hay miles. Los individuos y los hábitos son todos diferentes, por lo que los detalles específicos del diagnóstico y cambio de los patrones en nuestras vidas difieren de persona a persona y de comportamiento a comportamiento. Algunos hábitos ceden fácilmente al análisis y la influencia. Otros son más complejos y obstinados y requieren un estudio prolongado.
Marco para comprender cómo funcionan los hábitos y una guía para experimentar cómo podrían cambiar:
- Identificar la rutina. Desagregar los componentes.
- ¿Cuál es la recompensa? Experimente con recompensas.
- Aísla la señal. Identifique categorías de comportamientos con anticipación para poder ver patrones. Casi todas las señales encajan en una de cinco categorías:
- Ubicación
- Tiempo
- Estado emocional
- Otra gente
- Acción inmediatamente anterior
- Tener un plan. Puede cambiar a una mejor rutina planificando la señal y eligiendo un comportamiento que le brinde la recompensa que anhela.
Este marco es un punto de partida. A veces el cambio lleva mucho tiempo. A veces requiere repetidos experimentos y fracasos. Pero una vez que comprendes cómo funciona un hábito (una vez que diagnosticas la señal, la rutina y la recompensa), adquieres poder sobre él.
Después de leer este libro doy los siguientes pasos:
- Buscar los hábitos que rigen mi vida.
- Cambiar aquellas rutinas que son dañinas.
- Marcar las metas que quiero alcanzar, y
- Establecer los hábitos que facilitarán mi camino para alcanzarlas.
